Panoramica del marchio
PoleStar è una piattaforma online di gioco d’azzardo che offre una vasta gamma di giochi casinò, slot machine e altri titoli di intrattenimento. La sua mission è fornire ai giocatori un’esperienza divertente e sicura sul web. Con sede operativa in Malta, la casa gestisce le proprie attività secondo gli standard più rigorosi della legge maltese.
Processo di registrazione
Per accedere alle funzionalità del sito pole-star.it web, è necessario registrarsi o effettuare l’accesso. La procedura di iscrizione è semplice e rapida: dopo aver selezionato il link "registrati", si presenterà una schermata con alcuni campi da compilare, tra cui nome utente, indirizzo email e password. È anche necessario fornire alcune informazioni personali, come data di nascita e paese di residenza.
Una volta completato il modulo, è richiesta la verifica dei dati anagrafici tramite un messaggio automatico inviato dall’indirizzo email del giocatore. Una volta verificati i propri dati, sarà possibile effettuare l’accensione dell’account e iniziare a sperimentare le opzioni disponibili.
Funzionalità della casella postale
La casella postale di PoleStar consente ai giocatori di gestire la comunicazione con il supporto tecnico. Ogni volta che si è riscontrano problemi o errori, basterà inviare un messaggio elettronico, indicando nel corpo del testo l’oggetto della questione.
È anche possibile modificare le impostazioni della casella postale: per farlo sarà sufficiente andare nella sezione "impostazioni" e cliccare sull’icona a forma di matita. Qui potrà essere definita la lingua in cui si vorrebbe ricevere informazioni relative al sito.
Bonus e promozioni
La piattaforma offre vari tipi di bonus alle nuove iscrizioni, tra i quali spiccano: bonus del 100% fino a €200; no deposit da 10 euro per il gioco dei live dealer. Inoltre è prevista anche una sorta di "pocket money" rimborsabile sino al massimo di $50.
È importante notare che, per poter beneficiare delle offerte speciali della casa d’azzardo online PoleStar bisognerà compilare un modulo da inviare via e-mail o registrarsi tramite account bancario. Per sapere in anteprima cosa è richiesto ai giocatori si raccomanda la lettura dei termini.
Pagamenti ed estrazioni
Le opzioni di pagamento sono numerose per consentire ad ogni utente la massima flessibilità: i metodi disponibili includono Mastercard, Maestro, Visa. Sembra non essere più disponibile l’accesso mediante PayPal e ancora in fase sperimentale utilizzo di Bitcoin.
Ogni deposito minimo ammonta a €20 mentre il massimo può raggiungere €1 000 al giorno. La procedura di riscossione dei soldi è altrettanto facile: basterà cliccare su "estrarre" e poi selezionare l’importo desiderato per effettuare un saldo in sospeso.
Categorie dei giochi
PoleStar offre una vasta gamma di titoli da giocare sul proprio sito web, suddivisi in quattro categorie principali: i giochi del casinò tradizionale (Blackjack, Roulette e Baccarat), le slot machine (con alcuni appuntamenti con le novità più recenti), Bingo online e un’interessante sezione di gioco dei live dealer.
Il menu di scelta è suddiviso per argomento. Ogni pagina prevede alcune informazioni generali sulle caratteristiche specifiche del gioco, come ad esempio percentuale di vincita e numero massimo di linee vincenti in caso di slot.
Fornitori di software
La casa online è partner con alcuni tra i più importanti fornitori mondiali per l’industria dei giochi. Tra questi figurano Play’n Go, Microgaming, NetEnt: note case che operano alla stregua delle grandi aziende che dominano il mercato internazionale.
Sono disponibili solo le versioni "free-to-play" delle slot machine più famose. Sembra infatti essere presente la classica combinazione di titoli "high-roller". Il menù elenca tutte le opzioni attualmente accessibili al giocatore sul proprio account registrato.
Versione mobile
La casina ha il beneplacito di non far sentire l’assenza del proprio cellulare. Basta semplicemente cliccare su "mobile" sulla barra in alto e scaricare app da download diretto dal sito o accedere tramite browser per poter giocare attraverso i propri dispositivi portatili, magari anche dalla propria automobile.
Sicurezza e licenza
Per assicurarsi il successo lungo l’arco temporale non breve della durata di un marchio dedito al gioco è fondamentale stabilire relazioni con soggetti accreditati. Sappiamo infatti che la casina Polestar gestisce le proprie operazioni sotto la licenza rilasciata dalla AAMS, il principale regolatore italiano dei giochi di croupier.
L’obiettivo è quello di proteggere i giocatori da possibili truffe o frodi. Ecco alcuni degli accorgimenti con cui si affronta l’apprensione di un possibile problema:
1) la connessione SSL/TLS per garantire che nessun attacco esterno alla piattaforma online permetta una violazione del diritto all’autonomia personale. 2) verifica a campagna automatica dei dati inseriti durante il login, richiesta tramite invio di un messaggio elettronico via mail.
Supporto al cliente
Per risolvere le eventuali questioni che possono sorgere nel corso delle sessioni di gioco è disponibile una sezione apposita chiamata "aiuto", accessibile attraverso il menu del sito. La casina offre assistenza telefonica su numeri specifici in diversi paesi europei, ma anche tramite messaggeria e-mail.
Esperienza dei giocatori
In generale gli utenti valutano polestar con un punteggio medio di 8/10. Una percentuale alta che però è smentita dalle varie lamentele legate alla modalità d’uso del sito (poco agevole in particolare per chi non sa navigare da poco).
È importante notare come la maggior parte degli utenti abbia espresso la propria insoddisfazione in seguito a una richiesta di accredito della casina, che non è stata mai accolta.
Analisi generale
Nel complesso possiamo dire che PoleStar sia un’opzione concreta e riconoscibile. La vasta gamma dei giochi da giocare offerta per via web dovrebbe essere sufficiente a garantire uno status di gioco "da sogno" agli utenti.
Potremmo, tuttavia criticarne la procedura di accesso ad alcuni servizi come le slot machine e non sembrano in alcun modo trovare posto sul sito dei risultati delle estrazioni.
A parte questo, l’esperienza online è tranquilla ma si preferirebbe avere una maggiore flessibilità nel campo della gestione dei conti. La possibilità di depositare sempre meno che il massimo consentito da ciascun provider aumenta la fiducia dei giocatori nell’utilizzo del sistema.
Pro e contro
Un elenco completo con le caratteristiche principali di polestar online in ordine alfabetico è riassunto qui sotto:
- bonus esistenti per i nuovi registri
- connessione SSL/TLS
- fornitori internazionali (Microgaming, Play’n Go, NetEnt)
- pagamento e riscossione dei soldi con Mastercard, Maestro, Visa.
- licenza AAMS
- modalità di gioco dei live dealer
- numero di slot machine per scommessa a 5 righe
- pagamenti bancari tramite conto postale o carta circolante
- pagamento e riscossione mediante Bitcoin in fase sperimentale (non presente nel menu)
- sezione giochi del casinò classico.
- tariffe delle varie operazioni di deposito/riconsegna presenti sul sito.
